Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 22-től · Verzió: 2.0

Tartalom: 1. Szolgáltató · 2. Fogalmak · 3. Hatály · 4. Szolgáltatások · 5. Szerződés létrejötte · 6. Díjak · 7. Fizetés · 8. Határidők és együttműködés · 9. Javítási körök, többletmunka · 10. Átadás-átvétel · 11. Domain és tárhely · 12. AI-megoldások · 13. SEO · 14. Karbantartás · 15. Szellemi alkotások · 16. Titoktartás · 17. Adatvédelem · 18. Szavatosság · 19. Felelősség · 20. Vis maior · 21. Fogyasztói felmondási jog · 22. A szerződés megszűnése · 23. Panaszkezelés, jogvita · 24. Záró rendelkezések · 1. melléklet: Felmondási nyilatkozat-minta · 2. melléklet: Adatfeldolgozói megállapodás

1. A Szolgáltató adatai

Név: Simon Lajos egyéni vállalkozó (márkanév: Digital LALI)

Székhely, levelezési cím és panaszkezelés helye: 3014 Hort, Csillag út 43.

Adószám: 90833548-1-30

Nyilvántartási szám: 60177340

Nyilvántartást vezető szerv: Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság

E-mail: info@simonlajos.hu

Telefon: +36 70 221 1948 (munkanapokon 9:00–17:00 óra között)

Weboldal: https://simonlajos.hu

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. em., info@sybell.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Fogalmak

• Ügyfél: a Szolgáltatótól szolgáltatást megrendelő természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet.
• Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont).
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Ajánlat: a Szolgáltató által írásban (e-mailben) megküldött, a Munka tartalmát, díját és határidejét tartalmazó árajánlat.
• Munka: a Szerződés alapján elkészítendő eredmény (pl. weboldal, landingoldal, AI-megoldás, integráció), illetve nyújtandó szolgáltatás.
• AI-megoldás: mesterséges intelligencián alapuló rendszer, különösen chatbot, automatizált űrlap- és ajánlatkérés-feldolgozás, API-integráció.
• Harmadik fél szolgáltatása: nem a Szolgáltató által nyújtott, de a Munka működéséhez használt szolgáltatás (pl. tárhely, domain, AI- és API-szolgáltató, fizetős bővítmény, betűtípus, képadatbázis).
• Írásban: e-mailben is.

3. Az ÁSZF hatálya

3.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott webfejlesztési, WordPress-, landingoldal-, tárhely- és technikai üzemeltetési, domain/DNS-, SEO-, weboldal-karbantartási, AI-chatbot-, AI-automatizálási, API-integrációs, tanácsadási és kapcsolódó digitális szolgáltatásokra vonatkozó valamennyi szerződésre (a továbbiakban: Szerződés) kiterjed.

3.2. A Szerződés részei: az Ajánlat, az Ügyfél elfogadó nyilatkozata, jelen ÁSZF és mellékletei. Eltérés esetén a sorrend: (1) a felek egyedileg megtárgyalt írásos megállapodása, (2) az Ajánlat, (3) jelen ÁSZF.

3.3. Fogyasztó Ügyfél esetén a rá vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok minden esetben elsőbbséget élveznek; jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a Fogyasztó jogait korlátozza.

3.4. Az Ügyfél saját általános szerződési feltételei csak akkor válnak a Szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta.

4. A szolgáltatások

• Weboldal-fejlesztés: WordPress-alapú vagy egyedi kódolású weboldalak, landingoldalak tervezése és elkészítése (Induló, Üzleti, Prémium csomag).
• AI-megoldások: AI-chatbot, automatizálás, űrlap- és ajánlatkérés-feldolgozás, API-integráció – önállóan meglévő weboldalhoz, vagy a Szolgáltató által készített weboldal kiegészítéseként (AI Start, AI Üzleti, AI Prémium csomag).
• SEO és Google-jelenlét: technikai és helyi keresőoptimalizálás, Google Cégprofil beállítása, audit.
• Tárhely és technikai üzemeltetés: tárhely-adminisztráció, domain- és DNS-beállítások, SSL, adatbázis, e-mail technikai beállítások, biztonsági mentés és visszaállítás a Szerződés/Ajánlat keretei között.
• Karbantartás: éves weboldal-, AI- vagy kombinált karbantartás.
• Tanácsadás és oktatás.

A csomagok aktuális tartalmát és induló árait a weboldal ismerteti. A konkrét Munka tartalmát mindig az Ajánlat határozza meg.

5. Ajánlat és a szerződés létrejötte

5.1. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű, „-tól” induló árak, amelyek nem minősülnek ajánlattételnek. Az AI-asszisztens (chatbot) válaszai szintén csak tájékoztatásul szolgálnak, szerződéses nyilatkozatnak nem minősülnek.

5.2. Az Ügyfél megkeresése és a konzultáció alapján a Szolgáltató Ajánlatot küld. Az Ajánlat – eltérő jelzés hiányában – a kiküldésétől számított 30 napig érvényes.

5.3. A Szerződés az Ajánlat Ügyfél általi írásos (e-mailes) elfogadásával, vagy a felek egyéb egyértelmű írásos megállapodásával jön létre. Az elfogadással az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

5.4. A Szerződés nyelve magyar. A Szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül; azt a Szolgáltató az e-mail-váltás formájában megőrzi, az Ügyfél kérésére megküldi. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

5.5. Az elfogadást megelőzően az Ügyfél az Ajánlatban észlelt hibát vagy eltérési igényét írásban jelezheti; a Szolgáltató ennek alapján módosított Ajánlatot küld.

6. Díjak

6.1. A díjakat az Ajánlat tartalmazza, forintban. A Szolgáltató alanyi adómentes; a díjak után általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.

6.2. A domain-, tárhely-, API-, token-, AI-használati, licenc-, bővítmény-, képadatbázis- és más Harmadik fél szolgáltatási díjai csak akkor részei a Szolgáltató díjának, ha az Ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza. Egyéb esetben ezeket az Ügyfél viseli, közvetlenül a szolgáltatónak vagy – előzetes egyeztetés szerint – a Szolgáltató továbbszámlázása alapján.

6.3. A Szolgáltató a folyamatban lévő Szerződés díját egyoldalúan nem emeli. Ha a Harmadik fél díjai a Szerződés ideje alatt változnak, a Szolgáltató erről előzetesen értesíti az Ügyfelet.

7. Fizetési feltételek

7.1. A Szolgáltató előleget nem kér, kivéve, ha az Ajánlat – különösen nagyobb terjedelmű vagy jelentős Harmadik fél költséggel járó projekt esetén – ettől eltérően rendelkezik.

7.2. A díj a Munka átadását (10. pont) követően, a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett határidőben – eltérő megállapodás hiányában a kiállítástól számított 8 napon belül – banki átutalással fizetendő. Karbantartási díj esetén a díj évente előre esedékes.

7.3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel: Fogyasztó esetén a Ptk. 6:48. §, Vállalkozás esetén a Ptk. 6:155. § szerint, továbbá Vállalkozással szemben a jogszabály szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányt.

7.4. A díj teljes megfizetéséig a Szolgáltató jogosult az élesítést, a hozzáférések átadását, illetve a további munkavégzést felfüggeszteni. 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén – írásbeli felszólítást követően – a Szolgáltató jogosult a karbantartási és AI-szolgáltatást szüneteltetni.

8. Határidők és az Ügyfél közreműködése

8.1. A teljesítési határidőt az Ajánlat tartalmazza. Tájékoztató jelleggel: egyszerű weboldal 1–2 hét, AI-integráció további 1–2 hét; a tényleges idő a terjedelemtől, a funkcióktól és az anyagok rendelkezésre állásától függ.

8.2. Az Ügyfél köteles a teljesítéshez szükséges tartalmakat (szövegek, képek, logók, árak, tudásanyag), hozzáféréseket és információkat a Szolgáltató által megjelölt időben biztosítani, és a jóváhagyást igénylő kérdésekben 5 munkanapon belül visszajelezni.

8.3. Az Ügyfél késedelme (anyag, hozzáférés vagy visszajelzés hiánya) esetén a teljesítési határidő a késedelem idejével, valamint a Szolgáltató munkabeosztásából fakadó észszerű idővel meghosszabbodik. Ha az Ügyfél közreműködése 60 napot meghaladóan elmarad, a Szolgáltató jogosult az addig elvégzett munkát átadni és arányos díját kiszámlázni.

8.4. Az Ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott anyagok felhasználására jogosult, azok valósak, jogszerűek, és nem sértik harmadik személyek jogait (pl. szerzői jog, védjegy, személyiségi jog). Ezek megsértéséből eredő igényekért az Ügyfél felel, és a Szolgáltatót mentesíti.

8.5. A weboldalon megjelenő tartalmak (pl. árak, szolgáltatások, jogi dokumentumok, impresszum, adatkezelési tájékoztató) valóságáért és jogszerűségéért az Ügyfél felel. A Szolgáltató kérésre mintaszövegeket biztosíthat, de jogi tanácsadást nem nyújt.

9. Tervezés, javítási körök, többletmunka

9.1. A Szolgáltató a munka közben rendszeresen bemutatja az elkészült részeket. Eltérő rendelkezés hiányában a díj a jóváhagyott terven belül 2 javítási kört tartalmaz.

9.2. Az Ajánlatban nem szereplő új funkció, a jóváhagyott terv lényeges megváltoztatása, a 2 javítási kört meghaladó módosítás, illetve a jelentős tartalmi vagy szerkezeti átdolgozás többletmunkának minősül. Többletmunkát a Szolgáltató csak az Ügyfél írásos megrendelése alapján, előzetesen közölt díjért és módosított határidővel végez. A többletmunka díját a Szolgáltató előzetesen közli, és azt csak az Ügyfél írásbeli elfogadását követően végzi el.

10. Átadás-átvétel, teljesítés

10.1. A Szolgáltató az elkészült Munkát átadásra felajánlja (tesztkörnyezetben vagy élesítve), és erről az Ügyfelet írásban értesíti.

10.2. Az Ügyfél az értesítéstől számított 8 napon belül ellenőrzi a Munkát, és a hibákat írásban, konkrétan megjelölve jelzi. A jelzett, a Szerződéstől eltérő hibákat a Szolgáltató észszerű határidőn belül kijavítja, és a Munkát ismét átadásra felajánlja.

10.3. A Munka átvettnek, a Szerződés teljesítettnek minősül, ha az Ügyfél (a) írásban átveszi, (b) a 8 napos határidőn belül nem jelez a Szerződéstől eltérő hibát, vagy (c) a Munkát élesben használni kezdi. Apró, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó eltérés az átvételt nem akadályozza; ezeket a Szolgáltató az átvételt követően kijavítja.

10.4. Átadáskor a Szolgáltató – a díj megfizetését követően – átadja az adminisztrációs hozzáféréseket, és rövid betanítást tart az alapvető tartalomszerkesztésről.

10.5. Fogyasztó Ügyfél esetén az átvétel a 18. pont szerinti szavatossági jogokat nem érinti.

11. Domain és tárhely

11.1. A weboldalcsomagok az első évre tartalmazzák a domain és a tárhely díját, ha az Ajánlat ezt így rögzíti.

11.2. A domain az Ügyfél nevére kerül regisztrálásra; a Szolgáltató a regisztrációban az Ügyfél nevében, meghatalmazás alapján jár el.

11.3. A második évtől a domain és a tárhely díja a szolgáltató mindenkori díjszabása szerint fizetendő. A Szolgáltató a lejárat előtt legalább 30 nappal értesíti az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a díjat a lejáratig nem rendezi, a szolgáltatás megszűnhet; az ebből eredő adatvesztésért és a domain elvesztéséért a Szolgáltató nem felel.

11.4. A domain- és tárhelyszolgáltatást Harmadik fél nyújtja, saját feltételei szerint. Annak üzemzavaráért a Szolgáltató nem felel, de a hiba elhárításában – karbantartási szerződés esetén díjmentesen – közreműködik.

11.5. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató a domaint és a weboldalat másik szolgáltatóhoz költözteti; ez – eltérő megállapodás hiányában – külön díjas szolgáltatás.

12. AI-megoldásokra vonatkozó külön feltételek

12.1. Működés jellege. Az AI-rendszerek valószínűségi alapon működnek, ezért válaszaik pontatlanságot tartalmazhatnak. A Szolgáltató a rendszer gondos, szakszerű beállításáért, a tudásanyag strukturált kialakításáért és a hibák javításáért felel, de nem vállal garanciát arra, hogy egy AI-modell minden válasza hibátlan.

12.2. Harmadik fél AI-szolgáltatók. Az AI-megoldások külső AI- és API-szolgáltató (pl. OpenAI) rendszerét használják. E szolgáltatók díj-, modell-, feltétel- és rendelkezésreállási változásai a szolgáltatás működését befolyásolhatják. Ilyen változás esetén a Szolgáltató – AI-karbantartási szerződés keretében – a megoldást észszerű időn belül hozzáigazítja; ha ez lényeges többletmunkát igényel, arról előzetesen egyeztet.

12.3. Használati díjak. Az AI-szolgáltató használati (token-) díja a 6.2. pont szerint csak akkor része a Szolgáltató díjának, ha az Ajánlat kifejezetten tartalmazza (pl. meghatározott havi keretig). A Szolgáltató a várható költségről előzetesen tájékoztat, és a túlzott használat ellen költségkorlátot állít be.

12.4. Tudásanyag. Az AI-megoldás az Ügyfél által átadott és jóváhagyott információkra (szolgáltatások, árak, nyitvatartás, GYIK) épül. Ezek valóságáért, naprakészségéért és jogszerűségéért az Ügyfél felel, és a változásokat köteles a Szolgáltatónak jelezni. Az Ügyfél a tudásanyagban nem adhat át különleges személyes adatot (pl. egészségügyi adatot) és üzleti titoknak minősülő információt, kivéve, ha erről a felek külön megállapodtak.

12.5. MI-rendelet szerinti átláthatóság. A Szolgáltató a természetes személyekkel közvetlenül kommunikáló AI-megoldásokat úgy alakítja ki, hogy a felhasználó legkésőbb az első interakciókor egyértelmű tájékoztatást kapjon arról, hogy mesterséges intelligenciával kommunikál (az (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikk (1) bekezdése). Az Ügyfél ezt a tájékoztatást nem távolíthatja el, és az AI-megoldást nem tüntetheti fel emberként.

12.6. Az Ügyfél mint alkalmazó felelőssége. Az AI-megoldást élesben az Ügyfél üzemelteti a saját weboldalán és a saját ügyfelei felé. Az Ügyfél felel azért, hogy (a) az AI-megoldást jogszerű célra használja, (b) a weboldalán az AI-megoldás adatkezeléséről megfelelő adatkezelési tájékoztatót tegyen közzé (ennek szövegezésében a Szolgáltató mintával segít), (c) az AI-megoldás válaszai alapján hozott üzleti döntéseket emberi felülvizsgálatnak vesse alá. Az AI-megoldás nem használható olyan célra, amely az MI-rendelet szerint tiltott vagy nagy kockázatú gyakorlatnak minősül (pl. munkavállalók kiválasztása, hitelképesség értékelése), kivéve, ha a felek erről külön, a vonatkozó követelményeket rögzítő megállapodást kötnek.

12.7. AI-karbantartás. Az AI-megoldás megbízható működésének feltétele az AI-karbantartási szolgáltatás (14. pont). Annak megszűnése esetén a Szolgáltató jogosult az általa üzemeltetett AI-megoldást – 15 napos előzetes értesítés után – kikapcsolni, illetve az Ügyfél kérésére az Ügyfél saját API-fiókjára átállítani és átadni.

12.8. AI által generált tartalom. Ha a Szolgáltató a Munka részeként AI-eszközök segítségével készít szöveget vagy képet, azt emberi ellenőrzés után adja át. Az ilyen tartalmak nyilvános közzététele előtt az Ügyfél felelőssége ellenőrizni azok valóságtartalmát.

13. SEO és Google-jelenlét

A Szolgáltató a keresőoptimalizálást a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal végzi, de nem vállal garanciát meghatározott keresési helyezésre, látogatószámra, megkeresésszámra vagy üzleti eredményre, mivel ezek a keresőszolgáltatók algoritmusaitól, a versenytársaktól és más, a Szolgáltatón kívül álló tényezőktől is függnek.

14. Karbantartás

14.1. A karbantartási csomagok (Weboldal-, AI- és Kombinált karbantartás) tartalmát és díját a weboldal és az Ajánlat rögzíti. A díj éves, és előre esedékes.

14.2. A karbantartási szerződés egy évre jön létre, és automatikusan újabb egy évre meghosszabbodik, ha egyik fél sem mondja fel írásban a tárgyév lejárta előtt legalább 30 nappal. A Szolgáltató a meghosszabbodás előtt legalább 30 nappal emlékeztetőt küld, és ebben jelzi az esetleges díjváltozást. Fogyasztó a karbantartási szerződést az első év leteltét követően bármikor, 30 napos határidővel felmondhatja; ilyenkor a hátralévő időszak díját a Szolgáltató időarányosan visszatéríti.

14.3. A weboldal-karbantartás opcionális. Karbantartási szerződés hiányában a WordPress, a bővítmények és a téma frissítése, a biztonsági mentés és a biztonsági felügyelet az Ügyfél feladata; ezek elmaradásából eredő hibákért, feltörésért és adatvesztésért a Szolgáltató nem felel.

14.4. A karbantartás a csomagban meghatározott mértékű kisebb tartalmi módosítást tartalmazza; az ezt meghaladó munka a 9.2. pont szerinti többletmunka.

14.5. A hibabejelentésre a Szolgáltató munkanapokon 24 órán belül reagál; a weboldal teljes elérhetetlenségét okozó hiba esetén a hibaelhárítást haladéktalanul megkezdi. Kombinált csomag esetén a bejelentések elsőbbséget élveznek.

15. Szellemi alkotások és felhasználás

15.1. A Munka egyedi, a Szolgáltató által létrehozott elemei (design, egyedi forráskód, a Szolgáltató által írt szövegek, AI-konfiguráció és promptok) szerzői jogi védelem alatt állnak.

15.2. Eltérő megállapodás hiányában a díj teljes megfizetésével az Ügyfél a Munka egyedi elemeire időben és területileg korlátlan, a Munka rendeltetésszerű használatához szükséges valamennyi felhasználási módra kiterjedő, kizárólagos felhasználási jogot szerez, amely magában foglalja az átdolgozás és a továbbfejlesztés (más fejlesztő által is) jogát. A felhasználási jog ellenértéke a díjban foglaltatik. A díj teljes megfizetéséig a felhasználási jog a Szolgáltatót illeti.

15.3. A Szolgáltató által korábban kifejlesztett, több projektben is használt általános megoldások (pl. alapkód, keretrendszer, sablonrészek, prompt-technikák) a Szolgáltató tulajdonában maradnak; ezekre az Ügyfél nem kizárólagos, a Munkához kötött felhasználási jogot kap.

15.4. Harmadik fél elemei (WordPress, bővítmények, témák, betűtípusok, stock képek, AI-szolgáltatások) a saját licencfeltételeik szerint használhatók. Fizetős licenc esetén a licenc – eltérő megállapodás hiányában – az Ügyfél nevére szól.

15.5. A Szolgáltató jogosult a Munkát (az Ügyfél nevével, logójával és a weboldal címével) referenciaként bemutatni, és a weboldal láblécében szerény, a Szolgáltatóra utaló hivatkozást elhelyezni, kivéve, ha az Ügyfél ezt írásban megtiltja.

16. Titoktartás

A felek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, hozzáférési adatot és bizalmas információt időbeli korlát nélkül megőrzik, azt harmadik személynek csak a Szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben (pl. alvállalkozó, adatfeldolgozó) vagy jogszabályi kötelezettség alapján adják ki. Az Ügyfél által átadott jelszavakat a Szolgáltató biztonságos módon tárolja, és a Szerződés megszűnésekor törli; az Ügyfél ekkor köteles a jelszavait megváltoztatni.

17. Adatvédelem és adatfeldolgozás

17.1. Az Ügyfél és kapcsolattartói személyes adatainak kezeléséről a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.

17.2. Ha a Szolgáltató a Munka teljesítése, üzemeltetése vagy karbantartása során az Ügyfél weboldalának látogatóira, ügyfeleire vagy más érintettjeire vonatkozó személyes adatokhoz fér hozzá (pl. űrlapbeküldések, chat-üzenetek, webáruházi rendelések, felhasználói fiókok), e tekintetben az Ügyfél adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül. A felek jogviszonyára ilyenkor a jelen ÁSZF 2. mellékletét képező Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk) irányadó, amely a Szerződés létrejöttével a felek között hatályba lép.

18. Szavatosság, hibabejelentés

18.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a Munka az átadáskor megfelel a Szerződésben rögzített tulajdonságoknak, és az Ajánlatban megjelölt, átadáskor aktuális böngészőkben és eszköztípusokon rendeltetésszerűen működik.

18.2. Az Ügyfél a Ptk. 6:159. §-a szerinti kellékszavatossági jogaival élhet: elsősorban kijavítást kérhet; ha a kijavítás nem lehetséges vagy a Szolgáltató azt nem vállalja, arányos díjleszállítást kérhet, vagy – nem jelentéktelen hiba esetén – elállhat a Szerződéstől. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; Fogyasztó esetén a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül (Ptk. 6:162. §). Fogyasztó esetén a szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Vállalkozás esetén az elévülési idő 1 év.

18.3. Fogyasztó Ügyfél esetén a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatásokra vonatkozó kötelező szabályok, különösen a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései is irányadók, beleértve az alkalmazandó frissítési és biztonsági követelményeket.

18.4. Nem minősül a Szolgáltató hibájának, és nem tartozik a szavatosság körébe: (a) az Ügyfél vagy harmadik személy által a Munkán végzett módosításból, (b) a frissítések elmaradásából (karbantartási szerződés hiányában), (c) Harmadik fél szolgáltatásának változásából vagy kieséséből, (d) a böngészők, operációs rendszerek átadás utáni változásából, illetve (e) nem rendeltetésszerű használatból eredő hiba.

18.5. Hibát, észrevételt az info@simonlajos.hu címen lehet bejelenteni, a hiba leírásával és lehetőség szerint képernyőképpel. A felek a probléma jellegéhez igazodva együttműködnek annak kivizsgálásában.

19. Felelősség

19.1. A Szolgáltató a Szerződés teljesítése során a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal jár el, és a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel.

19.2. Vállalkozás Ügyfél esetén a Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – az adott Szerződés alapján az Ügyfél által a kárt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra, a közvetett károkra, az üzleti lehetőség elvesztésére és a Harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő kárra. A felek rögzítik, hogy a korlátozást a díj mértéke ellentételezi.

19.3. Fogyasztó Ügyfél esetén a Szolgáltató felelőssége a Ptk. kötelező szabályai szerint alakul; jelen pont a Fogyasztó jogait nem korlátozza.

19.4. A Szolgáltató Harmadik fél szolgáltatásának kieséséért, hibájáért vagy feltételeinek változásáért nem felel, kivéve, ha a Harmadik felet a Szolgáltató saját teljesítési segédjeként vette igénybe; ilyenkor úgy felel, mintha maga járt volna el. A Szolgáltató ilyen esetben is köteles a hiba elhárításában tőle elvárható módon közreműködni.

19.5. Az Ügyfél felel az általa átadott tartalmakért, a weboldalán közzétett információkért, az AI-megoldás tudásanyagáért (12.4. pont), valamint a hozzáférési adatai biztonságáért.

20. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény (pl. természeti csapás, országos áramszünet, széles körű internet- vagy felhőszolgáltatói kiesés, hatósági intézkedés) okozta. Az érintett fél a másikat haladéktalanul értesíti; a határidők a körülmény fennállásának idejével meghosszabbodnak.

21. Fogyasztót megillető felmondási jog

21.1. Ha az Ügyfél Fogyasztó, és a Szerződés távollévők között (e-mailen, telefonon, a weboldalon keresztül) vagy üzlethelyiségen kívül jött létre, a Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

21.2. A felmondás gyakorlása: a Fogyasztó a felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet postán a Szolgáltató székhelyére vagy e-mailben az info@simonlajos.hu címre küld. Ehhez felhasználhatja a 1. mellékletben található nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi. A felmondás igazolása a Fogyasztót terheli.

21.3. A teljesítés korai megkezdése: a Szolgáltató a felmondási határidő lejárta előtt csak akkor kezdi meg a teljesítést, ha a Fogyasztó ezt kifejezetten, írásban (e-mailben) kéri. Ilyen kérés esetén, ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően mond fel, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. Az arányos összeget a Szerződésben meghatározott teljes díj alapján kell megállapítani.

21.4. A felmondási jog megszűnése: a Fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási jogát, ha a Szolgáltató a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével egészében teljesítette, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítést követően felmondási jogát elveszíti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont). Ugyanez irányadó a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és ezen jogvesztés tudomásulvételével kezdődött meg.

21.5. Visszatérítés: érvényes felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget – a 21.3. pont szerinti arányos díj levonásával – a felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül, a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. A visszatérítés többletköltséget nem okoz a Fogyasztónak.

21.6. A Szolgáltató a Szerződés megkötését követően észszerű időn belül, de legkésőbb a teljesítés megkezdésekor tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja a Szerződést, valamint a Fogyasztó 21.3–21.4. pont szerinti kérését és tudomásulvételét.

22. A szerződés megszűnése

22.1. A Szerződés megszűnik a teljesítéssel, a felek közös megegyezésével, felmondással vagy elállással.

22.2. Az Ügyfél a Munka befejezése előtt a Szerződést bármikor felmondhatja (Ptk. 6:249. §); ilyenkor köteles az addig elvégzett munka arányos díját és a Szolgáltatónál a felmondással összefüggésben felmerült, igazolt költségeket (pl. meg nem téríthető licencdíj) megfizetni. Fogyasztó jogait a 21. pont külön rendezi.

22.3. Bármelyik fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik fél lényeges kötelezettségét súlyosan megszegi, és azt a teljesítésre felszólító, legalább 8 napos határidőt tartalmazó írásbeli felhívás ellenére sem teljesíti. Lényeges kötelezettségszegésnek minősül különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, illetve a Munka jogellenes célra történő felhasználása.

22.4. A Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató – a díj rendezése után – átadja az Ügyfélnek a Munka addig elkészült, a 15. pont szerint az Ügyfelet megillető elemeit és a hozzáféréseket, és a 2. melléklet szerint törli vagy visszaadja a személyes adatokat.

23. Panaszkezelés, jogvita

23.1. Panasz bejelentése: az Ügyfél panaszát szóban (telefonon: +36 70 221 1948), írásban e-mailben (info@simonlajos.hu) vagy postán (3014 Hort, Csillag út 43.) terjesztheti elő.

23.2. Fogyasztói panasz kezelése (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §): a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panaszkezeléssel nem ért egyet, arról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Fogyasztónak megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

23.3. Békéltető testület: ha a panasz rendezése nem sikerül, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi területe Heves vármegyére is kiterjed)

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: (46) 501-090 (új ügyek), (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Weboldal: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: a testület felhívására írásbeli választ küld, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára jogosult személyt biztosít. A békéltető testülethez fordulás lehetősége a jogi személy, egyéni vállalkozó és egyéb vállalkozás Ügyfelet nem illeti meg.

23.4. Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó a fogyasztói jogai megsértése esetén a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat (Heves vármegyében: Heves Vármegyei Kormányhivatal, https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves).

23.5. Bíróság: a felek jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén – Vállalkozás Ügyféllel kötött Szerződés esetén – a felek a hatáskörrel rendelkező, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztó a jogszabály szerint illetékes bírósághoz fordulhat.

24. Záró rendelkezések

24.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Ekertv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a közvetlenül alkalmazandó uniós jogszabályok (különösen a GDPR és az (EU) 2024/1689 MI-rendelet) irányadók.

24.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; helyébe a jogszabály vonatkozó rendelkezése lép.

24.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a hatálybalépése előtt létrejött Szerződéseket nem érinti, kivéve a folyamatos (karbantartási) Szerződéseket, amelyeknél a Szolgáltató a módosításról legalább 30 nappal korábban írásban értesíti az Ügyfelet; ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a Szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja; az előre megfizetett, de a megszűnést követő időszakra eső szolgáltatási díj időarányos része visszajár.

24.4. Jelen ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható. A korábbi változatokat a Szolgáltató kérésre megküldi.

1. melléklet – Felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződés felmondására irányuló szándék esetén töltse ki és juttassa vissza; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete alapján)

Címzett: Simon Lajos egyéni vállalkozó (Digital LALI), 3014 Hort, Csillag út 43., info@simonlajos.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja: ……………………………

A fogyasztó(k) neve: ……………………………

A fogyasztó(k) címe: ……………………………

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………

Kelt: ……………………………

2. melléklet – Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk)

Jelen megállapodás a 17.2. pontban meghatározott esetekben, a Szerződés létrejöttével az Ügyfél mint Adatkezelő és a Szolgáltató mint Adatfeldolgozó között hatályba lép, és a Szerződés részét képezi.

1. Az adatfeldolgozás tárgya, időtartama, jellege és célja

• Tárgy: az Adatkezelő weboldalának, űrlapjainak és AI-megoldásainak fejlesztése, üzemeltetése, karbantartása és hibaelhárítása, továbbá a tárhely, adatbázis, WordPress-rendszer, domain/DNS, SSL, e-mail technikai beállítások, biztonsági mentések és a szükséges hozzáférések kezelése.
• Időtartam: a Szerződés, illetve a karbantartási szerződés időtartama, valamint az adatok 8. pont szerinti törléséhez szükséges idő.
• Jelleg: tárolás, hozzáférés, rendszerezés, lekérdezés, szükség szerinti módosítás, továbbítás az engedélyezett további adatfeldolgozók felé, biztonsági mentés és visszaállítás, naplóadatok kezelése, hibakereséshez szükséges betekintés, valamint törlés.
• Cél: kizárólag a Szerződés szerinti szolgáltatás nyújtása.

2. Az érintettek és az adatok köre

• Érintettek: az Adatkezelő weboldalának látogatói, űrlapot kitöltő személyek, AI-chatbot felhasználói, az Adatkezelő ügyfelei és munkavállalói (adminisztrátorok).
• Adatok: azonosító és elérhetőségi adatok (név, e-mail, telefonszám), űrlap- és chat-üzenetek tartalma, felhasználói fiókadatok, technikai adatok (IP-cím, naplóadatok), webáruház esetén rendelési és számlázási adatok.
• Különleges adatok: csak akkor, ha az Adatkezelő ezt kifejezetten, írásban előzetesen jelzi, és a felek a szükséges többlet-biztonsági intézkedésekben megállapodnak.

3. Az Adatkezelő kötelezettségei

Az Adatkezelő felel az adatkezelés jogalapjáért, az érintettek tájékoztatásáért (adatkezelési tájékoztató, süti-kezelés), az utasításai jogszerűségéért, valamint azért, hogy a weboldal működtetése során csak a szükséges adatokat gyűjtse.

4. Az Adatfeldolgozó kötelezettségei

Az Adatfeldolgozó:

1. a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő dokumentált utasításai alapján kezeli – ideértve az adatok harmadik országba továbbítását is –, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő kezelést ír elő; ilyenkor erről az Adatkezelőt előzetesen tájékoztatja, kivéve, ha jogszabály ezt tiltja. Utasításnak minősül a Szerződés, jelen megállapodás, valamint az Adatkezelő írásbeli (e-mailes) utasítása;
2. haladéktalanul tájékoztatja az Adatkezelőt, ha megítélése szerint valamely utasítás sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt;
3. biztosítja, hogy a személyes adatokhoz hozzáférő személyek titoktartási kötelezettség alatt álljanak;
4. megteszi a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket (5. pont);
5. további adatfeldolgozót csak a 6. pont szerint vesz igénybe;
6. megfelelő intézkedésekkel, a lehetőségekhez mérten segíti az Adatkezelőt az érintetti kérelmek teljesítésében (GDPR III. fejezet); a hozzá közvetlenül érkezett érintetti kérelmet haladéktalanul továbbítja az Adatkezelőnek;
7. segíti az Adatkezelőt a GDPR 32–36. cikk szerinti kötelezettségek (adatbiztonság, incidens-bejelentés, adatvédelmi hatásvizsgálat, előzetes konzultáció) teljesítésében;
8. a 8. pont szerint törli vagy visszaadja az adatokat;
9. az Adatkezelő rendelkezésére bocsát minden információt, amely a GDPR 28. cikkében foglalt kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, és lehetővé teszi az Adatkezelő által végzett, előre egyeztetett időpontban, észszerű gyakorisággal tartott ellenőrzést.

5. Biztonsági intézkedések

• titkosított (HTTPS/TLS) kapcsolat, SFTP/SSH alapú hozzáférés;
• erős, egyedi jelszavak, jelszókezelő, ahol elérhető, kétlépcsős azonosítás;
• API-kulcsok kizárólag szerveroldalon, nyilvános könyvtáron kívül tárolva;
• karbantartási szerződés esetén rendszeres frissítés és biztonsági mentés;
• a hozzáférések a szükséges minimumra korlátozva; a Szolgáltató eszközei titkosított háttértárral, jelszóval védettek;
• a hozzáférések és jelszavak a Szerződés megszűnésekor törlésre kerülnek.

6. További adatfeldolgozók

6.1. Az Adatkezelő általános felhatalmazást ad arra, hogy az Adatfeldolgozó az alábbi további adatfeldolgozókat – az adott szolgáltatás igénybevétele esetén – bevonja:

6.2. Az Adatfeldolgozó új további adatfeldolgozó bevonása vagy csere előtt legalább 15 nappal írásban értesíti az Adatkezelőt, amely ez ellen megalapozott adatvédelmi okból kifogást emelhet. Kifogás esetén a felek egyeztetnek; megegyezés hiányában az érintett szolgáltatás felmondható.

6.3. Az Adatfeldolgozó a további adatfeldolgozókra a jelen megállapodásban foglaltakkal lényegében azonos adatvédelmi kötelezettségeket telepít, és azok teljesítéséért az Adatkezelő felé felel.

7. Adatvédelmi incidens

Az Adatfeldolgozó az általa kezelt adatokat érintő adatvédelmi incidensről való tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül értesíti az Adatkezelőt, és közli a rendelkezésére álló információkat (az incidens jellege, az érintett adatok és érintettek köre, valószínű következmények, megtett és javasolt intézkedések). Az incidensnek a NAIH és az érintettek felé történő bejelentése az Adatkezelő kötelezettsége; ebben az Adatfeldolgozó közreműködik.

8. Az adatfeldolgozás megszűnése

A Szerződés megszűnésekor az Adatfeldolgozó – az Adatkezelő választása szerint – az Adatkezelő weboldalát és az abban tárolt személyes adatokat átadja, majd a nála lévő másolatokat (beleértve a biztonsági mentéseket és a hozzáférési adatokat) a megszűnéstől számított 30 napon belül törli, kivéve, ha jogszabály a megőrzést előírja. Az Adatkezelő kérésére a törlést írásban igazolja.

9. Egyéb

Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az Infotv. és a Szerződés rendelkezései irányadók. Jelen megállapodás és a Szerződés közötti eltérés esetén adatvédelmi kérdésekben jelen megállapodás az irányadó.